Документы

Независимая оценка качества

 

Данный раздел создан в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» с целью размещения актуальной информации о независимой оценке, а также для обеспечения технической возможности выражения мнений получателями услуги о качестве оказания услуг организациями культуры.

 

Предварительные результаты

 

Оценить качество услуги

 

Независимая оценка

 

Специальная оценка условий труда

    Согласно проведённой специальной оценке условий труда условия труда на рабочих местах являются допустимыми. Данные сведения публикуются в соответствии с п. 6 ст. 15 Федерального закона от 28.12.2013 № 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда».

 

План мероприятий по совершенствованию деятельности учреждения

    План мероприятий по совершенствованию деятельности
    ГБУК г. Москвы «Виртуозы Москвы»
    по итогам проведенной независимой оценки
    с учетом предложений общественного совета

1. Назначить ответственных лиц за ведениt учёта обращений граждан, поступивших через раздел «Обратная связь» на официальном сайте учреждения www.mvco.ru, и оперативного направления ответов на обращения.
2. В целях повышения информированности слушателей о предстоящих концертах, провести анализ используемых форм и методов информирования населения. По итогам анализа оценить эффективность применяемых методов и инструментов, при необходимости внести корректировки в информационно-рекламную стратегию учреждения.
3. Организовать проведение обучающих семинаров по клиентоориентированности для сотрудников учреждения.
4. Оценить возможность и целесообразность внедрения онлайн-консультанта (системы мгновенных сообщений и интерактивного общения с представителем учреждения) на официальном сайте учреждения www.mvco.ru.
5. Проанализировать возможность внедрения и удобство процедуры покупки (бронирования) билетов на официальном сайте www.mvco.ru. По результатам анализа внести возможные улучшения.